Spiegazione – Utente Operatore

Panoramica Generale dell’Interfaccia

Una volta effettuato l’accesso con il tuo account, ti troverai di fronte a una dashboard che funziona come un calendario. Sulla sinistra c’è il menu di navigazione con le sezioni principali:

• Attività

• Orientamento

• Gruppi

• Utenti

Analizziamo cosa puoi fare in ogni sezione.

1. Sezione “Attività”: La Tua Agenda Digitale

Questa è la sezione più importante per il tuo lavoro quotidiano. Funziona come un calendario dove puoi visualizzare, creare e gestire tutte le attività programmate con gli utenti.

• Visualizzazione del Calendario:

  • Puoi visualizzare le attività per Giorno, Settimana o Mese per avere una panoramica completa dei tuoi impegni.

• Creare una Nuova Attività:

  • Cliccando su “Nuova Attività”, puoi programmare un intervento.

  • Dovrai compilare i campi richiesti: scegliere la categoria e il tipo di attività, la data, l’orario di inizio e fine, e selezionare l’utente (o il gruppo di utenti) a cui è destinata.

• Attività di Gruppo e Videochiamate:

  • Puoi assegnare un’attività a un singolo utente o a un gruppo precedentemente creato (ad esempio, per una videochiamata di gruppo).

  • La piattaforma permette di avviare videochiamate: basta attivare l’opzione “Videochiamata: Sì”.

  • Una volta creata, l’attività apparirà nel calendario e potrai avviare la chiamata direttamente da lì. Il video mostra come l’utente anziano riceverà la chiamata sul suo tablet e potrà rispondere facilmente.

• Completare un’Attività (l’Esito):

  • Una volta terminata un’attività, è fondamentale “esitarla”, ovvero registrarne il completamento.

  • Cliccando sull’icona a forma di spunta, puoi inserire delle note sull’esito dell’intervento (es. “tutto ok, videochiamata funzionante”). In questo modo, tutte le tue azioni vengono tracciate e storicizzate. Puoi anche aggiungere ulteriori note in seguito tramite la funzione “Nuova consegna”.

2. Sezione “Orientamento”: Gestire le Richieste degli Utenti

Questa sezione funziona come un centro di smistamento per le richieste di informazione che gli utenti anziani inviano tramite il “Marketplace” (la bacheca dei servizi) presente sul loro tablet.

• Flusso di Lavoro:

  • Qui vedi l’elenco delle richieste in arrivo.

  • Puoi “Prendere in carico” una richiesta per gestirla personalmente.

  • Puoi aggiungere delle “consegne” (annotazioni) per tenere traccia delle azioni svolte.

  • Puoi anche “Archiviare” l’orientamento.

3. Sezione “Gruppi”: Creare Gruppi di Utenze

Questa è una funzionalità molto utile per organizzare attività collettive.

• Creare un Nuovo Gruppo:

  • Ti permette di creare dei gruppi di utenti (es. “Videochiamata di test”).

  • Basta dare un titolo al gruppo e aggiungere i membri cercandoli per nome. In questo modo, quando crei un’attività, puoi assegnarla direttamente a tutto il gruppo invece che a un utente alla volta.

4. Sezione “Utenti”: Visualizzare i Profili Completi

Questa sezione ti dà accesso a una visione a 360 gradi degli utenti che segui.

• Scheda Utente Dettagliata:

  • Cliccando sull’icona a forma di occhio accanto al nome di un utente, accedi al suo profilo completo.

  • Qui puoi visualizzare:

    • Attività: Il calendario personale dell’utente con tutti gli appuntamenti.

    • Scale: I punteggi delle scale di valutazione socio-sanitarie.

    • PAI: Il Piano di Assistenza Individuale.

    • Parametri: I parametri vitali registrati.

    • Documenti: Tutti i documenti associati all’utente.